Tim Alexander ist seit Juli 2017 bei der Deutschen Bank und leitet seit Oktober 2019 den neu gegründeten Bereich Kundenmanagement als CMO (Chief Marketing Officer) und CXO (Chief Experience Officer) der Private Bank. Das Kundenmanagement umfasst alle strategischen und operativen Marketingfunktionen, das Customer Experience Management, das Customer Relationship Management und das Beschwerdemanagement, sowie Data, Digital und Analytics der Deutschen Bank und Postbank. Ziel des Bereichs ist die Schaffung von markentypischen und ganzheitlichen Kundenerlebnissen, die begeistern und zur Weiterempfehlung führen. Zusammen mit Kunden werden Produkte, Services und Kampagnen entwickelt. Aus Friktionen an Kundenschnittstellen gelernt und Kundenerlebnisketten kontinuierlich verbessert.

Tim Alexander kommt von der Swisscom, wo er das Marketing und die Kommunikation leitete. Zuvor war er als Vice President Brand Management für die Marke O2 in Deutschland verantwortlich und war bei den Kreativagenturen Grey und Saatchi & Saatchi in leitenden Funktionen tätig.